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网上办理社保卡后无法查询制卡进度武汉市人社局回应:联系当事人

  4月18日,武汉市治庸问责办发布2021年“双评议”首期月报,指出“16位办事群众反映在网上办理社保卡后无法查询制卡进度”。4月20日,极目新闻记者实地到武汉市人社局回访整改进展,针对问题,武汉市人社局作出了回应。

  武汉市人社局介绍:三月份通过政务网“一网通办”系统共有16名申请人在办理社保卡申领和补换卡业务过程中评价为差评,其中有12人反映“超时办理”,3人反映为“一次性告知不到位”,1人反映“办事指南与实际不相符”。经过确认,www.pi088.com,目前公布在政务网上的办事指南中,社会保障卡申领与补换卡业务承诺办结时限为:线下合作银行社保卡代办网点当天即办即领,社保经办机构和线个工作日。信息中心按信访件规范流程均在收件当天电话逐一与当事人进行了电话联系,了解其具体情况并加以妥善处理。

  经当天工作人员沟通联系,当事人表示理解网上办事指南中线上办结时间和线下办结时间的区别后,根据各自情况选择最优制卡渠道并顺利完成制卡共有11人。香港六合综合图。在联系沟通并已知晓政策后,因个人原因暂未急于办理社保卡申领和补换卡业务的当事人有4人。另有1名当事人多次拨打电话但均无法接通,至今无法联系到本人。

  武汉市人社局同时回应,4月18日,武汉市治庸办通报“双评议”结果后,武汉市人社局当天召开专题会议,拿出整改措施。包括全面查核案件,由机关党委、政策法规处、人事处组成联合调查组,深入各单位对每个案件进行彻查;全面排查问题,所有局机关处室、局属单位召开专题会议,对本部门政务服务、群众服务事项全面排查,边查边改,立行立改等5项措施。